Frequently asked questions

Çfarë mënyrash pagimi pranon?

Ne i pranojmë të gjitha kartat kryesore të kreditit dhe debitit, së bashku me alternativat e pagesës të paraqitura në momentin e pagesës. Të gjitha transaksionet përpunohen përmes një lidhjeje të sigurt dhe të koduar.

A mund ta ndryshoj ose anuloj porosinë time pas vendosjes së saj?

Nëse porosia jote nuk ka hyrë ende në prodhim ose nuk është dërguar, kontakto ekipin tonë sa më shpejt të jetë e mundur dhe ne do të bëjmë çmos për ta rregulluar ose anuluar atë. Pasi një porosi të jetë dërguar ose një pjesë e personalizuar të ketë hyrë në prodhim, ndryshimet mund të mos jenë më të mundshme.

Ofron financim apo plane pagese?

Zërat e zgjedhur mund të kualifikohen për opsionet e pagesës me këste në momentin e pagesës. Disponueshmëria varet nga totali i porosisë dhe vendndodhja, dhe çdo mundësi për të cilën kualifikohesh do të shfaqet para se të përfundosh blerjen.

Si mund ta di që porosia ime u vendos me sukses?

Do të marrësh një email konfirmimi porosie menjëherë pas çregjistrimit. Nëse nuk e sheh brenda pak minutash, kontrollo dosjen tënde të spamit ose kontakto ekipin tonë të asistencës dhe ne do ta konfirmojmë atë për ty.

Sa kohë zgjat dorëzimi?

Shumica e artikujve në magazinë dërgohen brenda 3-7 ditësh pune dhe mbërrijnë brenda 1-3 javësh në varësi të vendndodhjes suaj. Pjesët e bëra sipas porosisë dhe të personalizuara zakonisht zgjasin më shumë; afatet kohore të vlerësuara shfaqen në secilën faqe të produktit.

A ofron dorëzim të dorezave të bardha?

Po. Dorëzimi i dorezave të bardha sjell mobiliet tuaja brenda, i monton ato nëse është e nevojshme dhe heq të gjitha paketimet, kështu që gjithçka që duhet të bëni është të shijoni pjesën tuaj të re. Disponueshmëria ndryshon sipas vendndodhjes dhe artikullit.

A transportoni ndërkombëtarisht?

Aktualisht transportojmë brenda rajoneve të listuara në momentin e çregjistrimit. Nëse adresa jote nuk mbështetet ende, na kontakto drejtpërdrejt dhe do të të njoftojmë për aranzhimet alternative të transportit.

A mund ta gjurmoj porosinë time?

Po. Pasi porosia juaj të dërgohet, do të merrni një lidhje gjurmimi me email, në mënyrë që të mund të ndiqni ecurinë e saj deri në dorëzim.

Cila është rregullorja jote e kthimit?

Shumica e artikujve mund të kthehen brenda 30 ditëve nga dorëzimi nëse janë të papërdorur dhe në paketimin e tyre origjinal. Pjesët e personalizuara dhe të bëra sipas porosisë janë përgjithësisht shitje përfundimtare — kontrolloni faqen e produktit për specifikat para se të porosisni.

Po sikur artikulli im të arrijë i dëmtuar?

Na kontakto brenda 48 orëve nga dorëzimi me fotografitë e dëmit dhe ne do të organizojmë një zëvendësim, riparim ose rimbursim pa asnjë kosto për ty. Mbajeni paketimin origjinal derisa të zgjidhet problemi.

A vijnë produktet tuaja me garanci?

Po. Çdo pjesë mbështetet nga garancia jonë e punës që mbulon defektet strukturore në përdorim normal shtëpiak. Kontakto ekipin tonë të portierëve të dizajnit nëse diçka nuk po funksionon siç duhet.

Si të filloj një kthim ose shkëmbim?

Kontakto ekipin tonë të asistencës me numrin tënd të porosisë dhe ne do të të përcjellim procesin, duke përfshirë çdo marrëveshje për marrjen ose dërgesën e kthimit.

A mund ta personalizoj pëlhurën ose të përfundoj një pjesë?

Shumë nga divanet, karriget dhe këllëfët tanë janë të disponueshëm në opsione të shumta pëlhure dhe përfundimi. Zgjedhjet e disponueshme janë të listuara direkt në faqen e produktit — nëse nuk e gjeni atë që po kërkoni, na pyesni për opsione shtesë.

Sa kohë zgjasin porositë e personalizuara?

Mobiljeve të personalizuara dhe të bëra me porosi zakonisht u duhen 4-8 javë për t 'u ndërtuar, në varësi të pjesës dhe vëllimit aktual të porosisë. Do të të japim një afat kohor të parashikuar kur të bësh porosinë dhe do të të mbajmë të përditësuar gjatë rrugës.

A mund të kërkoj një madhësi të personalizuar?

Për pjesë të zgjedhura, po — kontakto ekipin tonë të portierëve të dizajnit me kërkesat e tua dhe ne do të të njoftojmë se çfarë është e mundur dhe çdo ndikim në çmimin ose kohën paraprake.

Si t 'i pastroj dhe mirëmbaj mobiljet e mia?

Udhëzimet e kujdesit ndryshojnë sipas materialit. Në përgjithësi, druri i pluhurit sipërfaqet rregullisht me një leckë të butë dhe të thatë, pëlhura e njollave derdhet menjëherë në vend që të fërkohet dhe shmangni vendosjen e pjesëve në rrezet e diellit direkte ose pranë burimeve të nxehtësisë për të parandaluar zbehjen dhe deformimin.

A janë mobiliet e tua të sigurta për kafshët shtëpiake dhe fëmijët?

Mobiljet tona janë ndërtuar për jetën e përditshme familjare, megjithëse ne gjithmonë rekomandojmë zgjedhjen e pëlhurave më të qëndrueshme dhe më të lehta për t 'u pastruar, siç janë thurjet e performancës nëse kafshët shtëpiake ose fëmijët e vegjël do ta përdorin shpesh copën.

A ke ndonjë sallë ekspozite që mund ta vizitoj?

Kontakto ekipin tonë për disponueshmërinë aktuale të sallës së ekspozitës në zonën tënde. Ndërkohë, çdo faqe produkti përfshin dimensione, materiale dhe fotografi të detajuara për t 'ju ndihmuar të blini me besim në internet.

Si mund të kontaktoj me asistencën e klientit?

Mund të kontaktosh ekipin tonë të portierëve të dizajnit përmes formularit të kontaktit në faqen tonë të internetit, me email ose me telefon — detajet janë të disponueshme në faqen tonë të kontaktit dhe në fund të faqes.